Q1：請問漢神超集卡可在哪裡使用？
A：漢神百貨及漢神巨蛋購物廣場可跨店集點使用。
Q2：漢神超集卡和聯名卡有何不同?
A：聯名卡是由銀行與漢神百貨及漢神巨蛋購物廣場聯名發行，具有信用卡簽帳功能，申請人必須符合銀行信用卡發卡資格，發卡與否由銀行審核，一旦核卡除享有百貨提供的各項優惠，還可享有銀行信用卡的優惠。超集卡是由漢神百貨、漢神巨蛋購物廣場及佑神國際開發股份有限公司所共同發行，不具任何簽帳功能的購物集點卡，所有優惠皆由漢神百貨及漢神巨蛋購物廣場提供。
Q3：如何申請漢神超集卡? 申辦後何時發卡？
A：凡未持有漢神百貨、漢神巨蛋聯名卡者，年滿15歲即可申辦。申請人僅需攜帶本人身份證或駕照親自到卡友服務中心，填寫申請書並簽名，由現場服務人員建檔完成後，可現場立即取得超集卡，馬上享有購物集點回饋及累積點數之各項優惠。
Q4：申請漢神超集卡是否需要任何費用？
A：漢神超集卡是為讓會員可以享受輕鬆購物集點樂趣而生，完全免費申請，無需繳付任何費用。
Q5：已持漢神百貨聯名卡或漢神巨蛋聯名卡，可否再申辦超集卡？
A：聯名卡友免申辦，僅需持聯名卡至館內「超集卡查詢機」或「超集卡網站」(次日生效) 完成開卡登錄後，即享有漢神超集卡之集點/折抵等功能，無需再申辦。持聯名卡消費時，將以同一人身分證字號為漢神超集卡帳戶累計點數。持同發卡銀行多張聯名卡只需開卡一次，正、附卡(身分證字號不同)將各自分開帳戶累計。同時持有漢神聯名卡與漢神巨蛋聯名卡者，因兩館聯名卡之發卡銀行不同，故皆需分別完成開卡。
Q1：如何累積點數？點數多久入帳？
A：只要於館內消費，結帳時出示漢神超集卡/聯名卡(完成漢神超集卡開卡者)，單筆消費滿100元以上，可累積1點 (未滿百元部份，恕不給點)，點數立即入帳。若點數累積達折抵門檻時，可於下一筆交易馬上抵用。
Q2：累積點數有什麼好處？
A：累積點數好處多，每100點可以點數折抵消費金額30元，或累積滿1000點兌換300元商品券等優惠選擇。於漢神百貨或漢神巨蛋購物廣場各館，憑卡消費累點滿1000元以上，當日可免費贈送一次拉BAR遊戲，並於下次(非消費當日)來店時，再加贈拉BAR遊戲一次，有機會贏得大獎。除此之外，還可參加漢神超集卡不定期舉辦的各項活動。
Q3：超集卡之點數是否有有效期限？
A：是的，當年度所累積點數，可使用至次年12月31日。逾期則點數自動歸零。
EX：2009/6/25-12/31所累積之點數，全部於2010/12/31到期。2010/1/1-12/31所累積之點數，全部於2011/12/31到期。
Q4：購物後才申辦超集卡，還可以補登之前消費金額的點數嗎？
A：是的，在您消費當日辦妥漢神超集卡後，即可至卡友服務中心作點數補登作業。如忘記帶卡，可於消費日隔天起七日內，持超集卡至卡友服務中心辦理點數補登，逾期不再受理。
Q5：如何查詢我目前所累積的點數呢？
A：您可利用下列方式查詢：
1. 登入漢神超集卡網站 www.supercard.tw，即可透過網路會員專區查詢您的超集卡點數。
2. 至館內各樓層設置的超集卡查詢機查詢。
Q6：請問消費時發票上會顯示目前累積的點數嗎？
A：是的，您可於集點/折抵的發票或商品禮券兌換收據查看點數餘額，其他情況可至超集卡網站或超集卡查詢機查詢您目前累積之點數。
Q7：請問如果點數累積的數字有誤，要如何查詢？
A：請持超集卡與原發票至卡友服務中心查詢。
Q8：如果辦理退貨，消費時累積的點數會扣回嗎？
A：辦理退貨時，會依當時交易得點規則扣回點數，點數不足扣回時，由超集卡帳戶預支點數，待再次消費時，系統將自動扣抵該筆交易所產生之點數，直到可完全抵扣超集卡帳戶中的負點數為止。(負數點數累積最高點為負300點，若超過負300點時則須先繳清點數成本方能辦理退貨。(點數成本每點NT$0. 3，遇小數點則四捨五入)
Q1：點數使用的方式有那些？
A：您消費累積的點數到達折抵門檻時，可選擇直接折抵消費金額或兌換商品券。
Q2：目前可在哪裡使用點數折抵或兌換商品？
A：目前於漢神百貨、漢神巨蛋購物廣場兩館，皆可以點數折抵消費金額或兌換商品券。(部份專櫃無法以點數直接折抵消費金額，詳情請洽卡友服務中心。)
Q3：兌換商品券的程序為何?商品券效期為何？
A：請持漢神超集卡前往漢神百貨或漢神巨蛋購物廣場兩館的卡友服務中心，經身分確認無誤後，即可進行扣點兌換商品券。(基本：1000點兌換300元商品券) 商品券有效期限：兌換當日起3個月內有效。
Q1：請問我卡片內累積的點數可轉贈給他人合併使用嗎？ 點數移轉作業何時生效？
A：可以的，漢神超集卡為體貼用卡人點數整合運用之需求，即日起開放點數轉贈的辦法，
您可以透過漢神百貨、漢神巨蛋購物廣場館內的查詢機，將自己的點數轉送給其他超集卡友。辦理點數移轉時，皆需經個人密碼確認，本公司將酌收每次轉點費10點之手續費。申辦的點數移轉作業將立即生效。
Q2：點數移轉手續費如何收取？
A：點數移轉費用以”次數”計算，每一次點數移轉申請，將於申請轉出人超集卡帳戶內扣除漢神超集卡點數10點，以作為點數移轉手續費。
EX：如欲移轉100點，您的超集卡帳戶內需有超集卡點數110點以上方可移轉成功！移轉手續費將直接扣除超集卡之點數，故不會開立發票予申請人。
Q3：移轉後點數的有效期限為何？
A：以原持有人的點數有效期限為準。
Q4：點數移轉申請成功後，在交易尚未生效入帳前，是否可以取消原先移轉之申請？
A：依照本公司點數移轉辦法規定及系統作業設定機制，點數移轉一經申請不得取消，請確認後再提出申請。
Q5：請問如何查詢點數移轉交易是否生效？
A：您可以透過漢神百貨、漢神巨蛋購物廣場館內設置的查詢機及 www.supercard.tw 的網站查詢您的點數餘額。
Q6：請問我的點數移轉申請為什麼會失敗？
A：您點數移轉的申請，可能因下列因素而無法成功：
1.您帳戶中的超集卡點數不足
2.您名下的卡片無效
3.受讓人名下的卡片無效；
如有其他相關問題，可洽詢卡友服務中心。
Q1：請問個人密碼為何？
A：每位超集卡友都有一個9位數的系統預設密碼 (身分證末3碼+民國出生年月日6碼=共9碼)。為慎防他人冒用，請盡速至漢神百貨/漢神巨蛋購物廣場館內設置的查詢機、或漢神超集卡網站上更新您的密碼。外籍人士之預設密碼為西元生日8碼。
EX：本國人士-身分證E123456789，生日為民國65年07月01日，則預設密碼為789650701。
EX：外籍人士-生日為西元1980年08月01日，則預設密碼為19800801。
Q2：忘記密碼怎麼辦？
A：如忘記更新後的密碼，請持漢神超集卡及身分證件親至卡友中心申請密碼還原的動作。日後，您可再至查詢機或網站上做密碼更新的動作。
Q3：我會收到漢神超集卡相關活動 DM 等資訊嗎？
A：只要您申辦超集卡時所填寫的通訊地址、行動電話、Email等資料正確，且符合當次活動促銷對象，將不定期收到相關活動的優惠訊息。
Q4：我的個人資料有變動，請問該如何更改？
A：您可致電漢神百貨(07)215-7266 轉 6801或漢神巨蛋(07)555-9688 轉 6321，或親臨兩館的卡友服務中心填寫「漢神超集卡異動申請表」辦理資料更新。
Q5：如果漢神超集卡不見了要如何掛失，會有什麼風險嗎？
A：如您的卡片遺失，請速致電或親臨漢神百貨/漢神巨蛋購物廣場之卡友服務中心辦理掛失補發，需酌收工本費50元。原卡將無法再做累積與折抵點數，原累積點數將於補辦新卡後，系統自動轉至您的新卡。惟在您向本公司完成申請掛失作業前，所產生之責任及損失概由申請人自負，請妥善保管您的超集卡。
Q1：請問如何能玩超集卡查詢機的遊戲？
A：憑漢神超集卡當日於館內消費累積滿1000元以上，即可免費獲得拉BAR遊戲一次，請至各樓層設置的查詢機過卡，系統即會啟動相關畫面，供您選擇！
Q2：請問每次消費能玩遊戲幾次？可保留遊戲次數嗎？
持漢神超集卡當日消費累積滿1000元以上，於消費當日可免費獲得玩一次查詢機之拉BAR遊戲(每人每日限贈一次，兩館消費不合併累計)，並於下次(非消費當日)來店時，再加贈遊戲一次(限加贈一次)。亦可保留當日未使用之遊戲次數，惟保留最高上限50次(含保留之遊戲次數每人每日最多可玩5次)，保留期限至次年12月31日。
Q3：我於同日在漢神百貨消費累積500元，在漢神巨蛋消費累積500元，這樣可免費獲得拉BAR遊戲嗎？
A：因消費集點金額兩館不合併累計，故需於同一館消費累積滿1000元以上，方可免費獲得查詢機之拉BAR遊戲。
Q1：如何使用漢神/漢神巨蛋聯名卡累積點數？
A：於結帳時使用聯名卡，將立即集點於聯名卡內；使用現金、禮券(商品禮券除外)或他行信用卡結帳，出示漢神聯名卡/漢神巨蛋聯名卡過卡，亦可享「漢神超集卡」集點/折抵之優惠。
Q2：若我的名下有多張漢神百貨聯名卡，請問每張都需要執行開卡作業才能使用集點功能嗎？
A：不用，因集點功能是以您的身分證字號作為帳戶，故只需執行一次開卡作業，您名下的漢神百貨聯名卡即可使用漢神超集卡集點功能；惟因漢神百貨聯名卡與漢神巨蛋購物廣場聯名卡之發卡銀行不同，於超集卡查詢機的開卡作業系統中，請分別選擇漢神百貨聯名卡或漢神巨蛋聯名卡個別開卡作業。
Q3：請問執行開卡作業後多久可以開始使用超集卡集點功能？
A：於館內之查詢機執行，開卡作業將立即完成，您在當日即可使用集點功能；於超集卡網站執行，開卡作業將於次日生效。
Q4：申辦漢神百貨聯名卡 / 漢神巨蛋聯名卡有什麼好處？
A：聯名卡完成超集卡開卡作業後，即可享「漢神超集卡」集點/折抵等功能，聯名卡與漢神超集卡二合一，出門購物不用帶多張卡片，消費時更不忘集點兌換。持聯名卡刷卡消費，您可同時享有銀行與百貨提供之聯名卡友優惠、累積聯名卡紅利點數與漢神超集卡點數之雙重優惠。
Q5：請問可以於購物時用漢神百貨聯名卡付款，而將點數累積至其他漢神超集卡嗎？
A：若您同時持有漢神超集卡及漢神百貨聯名卡，購物時以漢神百貨聯名卡付款，會於結帳時將該筆消費所產生之點數，直接累積至與您漢神超集卡同一個帳戶中。因此您不需也無法再以漢神超集卡作累點動作。
Q6：請問我的漢神聯名卡停用了，原本累積的漢神超集卡點數會不會失效？
A：會的，聯名卡持卡人一旦申請停卡，如名下沒有其他張有效的聯名卡或漢神超集卡，所累積之點數及相關優惠將同時失效，恕不接受事後申請追溯及補發。
Q7：請問漢神聯名卡不見了要如何掛失？
A：如您遺失聯名卡，請儘速以電話或其他方式通知該聯名卡發卡銀行辦理掛失停用手續。並致電卡友服務中心作超集卡功能掛失鎖卡之動作。
Q8：如果名下有多張漢神聯名卡，其中一張聯名卡掛失鎖卡，其他漢神聯名卡可繼續使用漢神超集卡集點相關功能嗎？
A：可以的，您致電卡友服務中心作聯名卡掛失鎖卡動作，我們會依照您提供遺失聯名卡的卡號進行鎖卡動作，您名下其他張聯名卡可繼續正常使用漢神超集卡集點功能。
Q9：漢神超集卡貼紙的用途為何？哪裡可以領取？
A：將超集卡貼紙黏貼於聯名卡上，可提醒卡友於消費時可享集點與折抵之功能；若貼紙不小心脫落，請放心超集卡的功能仍在。可於館內各樓層專櫃請服務人員為您於聯名卡面貼上超集卡貼紙。
Q1：如何得知我的聯名卡片具備超集卡功能了沒?
A：(1) 如您是在99年8月以後新辦核發的聯名卡，持卡後即擁有超集卡各項功能。
(2) 如您在8月以前已持有聯名卡，請持卡至館內「超集卡查詢機」或「超集卡網站」完成超集卡開卡作業後，請各樓層服務人員為您於聯名卡面貼上超集卡貼紙，可提醒您於館內消費時享漢神超集卡各項優惠。
Q2：我是聯名卡舊卡友，沒有執行過任何超集卡開卡作業，為何銀行寄來的新卡片上有超集卡Logo? 那我還需要再去執行超集卡開卡作業嗎?
A：續卡的聯名卡舊卡友，收到有「SC」標識的新版卡面並不代表該卡片已具有超集卡功能，如您的聯名卡尚未具備超集卡功能，請至館內「超集卡查詢機」完成超集卡開卡作業。
Q3：我是新辦的聯名卡友，我的卡片上有超集卡Logo了,我還需要執行超集卡開卡作業嗎?
A：99年8月以後新辦核發的聯名卡，持卡即擁有超集卡各項功能，您不需再執行任何超集卡開卡作業。
Q4：我的新聯名卡已直接具備超集卡功能了,這樣還有贈送5次遊戲嗎?
A：有的，如您於99年12月31日以前申辦核發新卡，持卡人帳戶中將直接有5次遊戲，您可至漢神/漢神巨蛋館內各樓層設置的超集卡查詢機玩遊戲，有機會獲得超集卡點數或專櫃超值優惠券。
(本活動限未持有聯名卡者，及尚未完成超集卡開卡之漢神/漢神巨蛋聯名卡友)
Q5：99年8月後漢神聯名卡與漢神巨蛋聯名卡共有幾種卡別？
A：(1) 漢神聯名卡別：鼎極卡(無限/世界)/鈦金卡/御璽卡/白金卡/金卡/普卡；
(2) 漢神巨蛋聯名卡別：無限卡/白金/普卡
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